Inglés:
How can we build answers and solutions that are more connected to our contexts and the needs of our audiences?
This methodology has proven to be a great contribution within the framework of the Global Care project and is helping us to provide clearer and more relevant care for the people to whom we offer services or with whom we interact on a daily basis as organizations.
Those insights and learnings that we are finding can be posted in this space to help our colleagues and interested audiences to make better and better use of this tool.
What has the person-centered design methodology taught you? How have you been able to apply it better? What tools have been the most relevant for your case? Share in this space about your experience at Global Care.
Francés:
Comment pouvons-nous construire des réponses et des solutions qui sont plus connectées à nos contextes et aux besoins de nos publics ?
Cette méthodologie s’est avérée être une grande contribution au projet Global Care et nous aide à fournir des soins plus clairs et plus pertinents aux personnes auxquelles nous fournissons des services ou avec lesquelles nous interagissons quotidiennement en tant qu’organisations.
Les idées et les enseignements que nous trouvons peuvent être mis dans cet espace pour aider nos collègues et les publics intéressés à utiliser cet outil de mieux en mieux.
Qu’est-ce que la méthodologie de design centré sur la personne vous a appris ? Comment avez-vous pu mieux l’appliquer ? Quels outils ont été les plus pertinents pour votre cas ? Partagez dans cet espace votre expérience à Global Care.
Español:
¿De qué manera podemos construir respuestas y soluciones que se conecten más con nuestros contextos y con las necesidades de nuestros públicos?
Esta metodología ha mostrado ser un gran aporte en el marco del proyecto Global Care y está ayudando a que brindemos una atención más clara y pertinente para las personas a quienes ofrecemos servicios o con quienes nos relacionamos cotidianamente como organizaciones.
Aquellos insights y aprendizajes que vamos encontrando, podrán ser puestos en este espacio, para ayudar también a nuestros colegas y públicos interesados a hacer un uso cada vez mejor de esta herramienta.
¿Qué te ha enseñado la metodología del diseño centrado en la persona? ¿Cómo has podido aplicarla mejor? ¿Qué herramientas han sido las más pertinentes para tu caso? Comparte en este espacio sobre esta experiencia en Global Care.
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The HCD approach has been a core guidance in our desire to improve the access of users to abortion self-care in Colombia. This methodology taught us about the need to recognise the limits of what we think it’s a great idea when it’s not based on real people’s needs. Carrying out a hole research to identify the main barriers and opportunities through interviews with Mia (telemedicine platform) users was a very good practice to better craft our protoype facilitating the access to information and quality services that can fill gaps of timely inclusive access, in conditions of dignity and quality for everyone.
El diseño centrado en la persona es una metodología muy útil para quienes participamos en proyectos que buscan mejorar el acceso a servicios desde un enfoque de derechos humanos. Permite visibilizar las necesidades de las usuarias/os/es de estos servicios desde sus propias experiencias, sentires, preocupaciones y buscar soluciones que le den soluciones a problemáticas específicas de una manera aterrizada y creativa, contando con el acompañamiento de personas que conocen el tema desde diferentes perspectivas.
En la experiencia que tuvimos en México, el objetivo fue la creación de un material audiovisual que aportara en la sensibilización de funcionarias y funcionarios públicos en el tema del aborto autogestionado, el cual, está rodeado de muchos estigmas sociales, aunado a la falta de reconocimiento de la autonomía que tienen mujeres y personas gestantes; este tipo de ejercicios nos ayudan a visibilizar que son las mismas personas usuarias quienes pueden decidir cómo quieren llevar su proceso de aborto seguro y que es responsabilidad del sector salud el brindar los servicios y la información más actualizada disponible (en un marco de derechos humanos) para apoyar estas decisiones.
PPAT would like to create a telemedicine service system that meets the exact needs of users. Therefore, we referred to the concept of designing and creating a new era of work based on the client’s self-determination which is called a Human-Centered Design (HCD). This concept focuses on solving problems from the client’s perspective and real human needs. PPAT started with conducting quantitative and qualitative research studies. For the quantitative study, we collected 100 samples of clients who received abortion services at PPAT clinics. For the qualitative study, we organized in-depth interviews with 10 purposely selected clients who gave consent to participate in the research. We also organized 2 co-creation sessions with internal stakeholders. Then, we developed a prototype and asked for validation by our clients and stakeholders: Ipas and Women on Web. We have learned a lot from the process and it has provided strong foundation and evidence for further development and implementation of our project.
HCD is a powerful framework for finding innovative, user-driven solutions to complex problems by incorporating input and feedback from users in all steps of the process. It aims to make systems usable and useful by focusing on the users, their needs and requirements. It relies heavily on user participation and user feedback in the planning, implementation, and evaluating processes. This approach enhances effectiveness and efficiency, improves user well-being, user satisfaction, accessibility, and sustainability.
There are many benefits to applying a HCD methodology to reproductive health, including abortion care. It is especially important to consider and obtain feedback from users when developing and implementing models to support access to abortion services to ensure their needs are being met.